Mi Carpeta Ciudadana - Més Informació

El domini d'internet carpetaciudadana.gob.es i tots els subdominis inclosos sota el mateix són de titularitat del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Calle Mármol 2, 3ª planta - Madrid.

Els continguts, organització i elecció d'enllaços de les pàgines de carpetaciudadana.gob.es han estat seleccionats i coordinats per la Subdirección General de Impulso de la Digitalización de la Administración de la Secretaría General de Administración Digital (Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial).

Es prohibeix la reproducció total o parcial dels continguts d'aquesta web sense citar el seu origen o sol·licitar-ne autorització.

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública es reserva el dret a fer canvis a la web, a fi d'actualitzar, corregir, modificar, afegir o eliminar continguts de la web o del seu disseny.

Si us plau, com a usuari del servei "Mi Carpeta Ciudadana" (d'ara endavant MI CARPETA CIUDADANA), llegeix detingudament aquesta política de privacitat. En ella podràs trobar tota la informació sobre les dades que es recopilen sobre tu, com s’utilitzen i quin control tens sobre elles.

1. Qui és el responsable del tractament de les teves dades com a usuari de MI CARPETA CIUDADANA?

El Responsable del tractament de les teves dades com a usuari de MI CARPETA CIUDADANA és:

• Nom: Secretaria General d'Administració Digital (d'ara endavant, la SGAD).
• Delegat de Protecció de Dades: dpd@digital.gob.es
• Adreça DPD: Carrer Poeta Joan Maragall, 41, planta 12, 28046 Madrid

L'entitat responsable del servei "Mi Carpeta Ciudadana" és la Secretaria General d'Administració Digital, òrgan directiu depenent de la Secretaria d'Estat de Funció Pública del Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública.

2. Quines dades d’usuari tractem?

La informació que tractem sobre tu com a Responsable de Tractament prové de les dades personals que ens pots proporcionar a través de serveis externs o de les dades personals que procedeixen d'altres Responsables de tractament.

Les dades relatives a la teva persona que es tracten a “Mi Carpeta Ciudadana” pertanyen a les següents tipologies:

• Dades d'identificació o de contacte: nom, cognoms, DNI, adreça postal o correu electrònic, entre d'altres.
• Dades d'identificació del teu dispositiu.
• Dades relatives a la teva ciutadania i residència: quina és la teva comunitat autònoma, província o municipi, dades del padró municipal, etc.
• Dades relatives a propers esdeveniments i cites que hagis concertat amb els Organismes Públics integrats a “Mi Carpeta Ciudadana”.
• Dades relatives al camp educatiu: títols obtinguts, beques i ajudes d'estudi, etc.
• Dades de salut i del camp dels serveis socials: certificats de discapacitat, grau, situació de dependència, prestacions, ajudes, etc.
• Dades professionals i de jubilació: situació laboral, demanda d'ocupació, vida laboral, prestacions, sol·licitud de jubilació, etc.
• Dades d'habitatge i urbanisme: béns immobles rústics o urbans, registre cadastral, etc.
• Dades de vehicles i transports: vehicles de la teva propietat, permís de conduir, punts del teu carnet, etc.
• Dades sobre notificacions emeses de les quals siguis l'interessat: dades procedents del Tauler Edictal Únic del BOE (TEU), com ara les relatives a l'òrgan/departament emissor de la notificació i data de publicació.
• Dades d'un registre públic: número, oficina d'origen/destí, data d'inscripció, dades de l'interessat, estat, etc.

A més, per facilitar l'accés a l'aplicació mòbil, l'usuari pot habilitar opcionalment els mecanismes d'autenticació biomètrics proporcionats per les diferents plataformes mòbils (iOS, Android...) que gestionen i emmagatzemen al teu dispositiu mòbil les teves dades d'identificació biomètriques, com ara el reconeixement facial o la impressió digital.

La resta d'informació, com ara la informació que pugui ser necessària per a l'obtenció de les teves dades per a la generació d'algun justificant, procedeix de fonts externes i serà tractada adequadament per cadascun dels Responsables de Tractament. La SGAD és l'encarregada del tractament d'aquestes dades personals.

3. Com obté “Mi Carpeta ciudadana” les teves dades i d'on provenen?

4. Quina és la base jurídica per al tractament de les teves dades?

Els tractaments de dades personals que es poden realitzar mitjançant el servei “Mi Carpeta Ciudadana” basen la seva licitud en:

• L'interessat ha donat el seu consentiment d'acord amb l'article 6.1.a) del RGPD. Té dret a retirar en qualsevol moment el seu consentiment, si bé aquesta retirada no afectarà la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la seva retirada. La persona interessada dóna el seu consentiment associat a les següents dades: configuració de preferència de la privadesa, configuració d'avisos i resum personal.
• Compliment d'una missió realitzada en interès públic o en l'exercici de poders públics conferits al Responsable del tractament d'acord amb l'article 6.1.e) del RGPD.

A més, us informem que la normativa aplicable als tractaments oferts és la següent.

• Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.
• Llei 39/2015, de 1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.
• Llei 40/2015, de 1 d'octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic.
• Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (Reglament General de Protecció de Dades).
• Reial decret 203/2021, de 30 de març, pel qual s'aprova el Reglament d'actuació i funcionament del sector públic per mitjans electrònics.
• Reial decret 311/2022, de 3 de maig, pel qual es regula l'Esquema Nacional de Seguretat.

5. Per a què i per què utilitzem les teves dades?

La informació i les dades recollides a “Mi Carpeta Ciudadana” seran tractades únicament amb l'objectiu d'oferir-te el servei corresponent. A tal efecte, utilitzem les teves dades per oferir-te els següents serveis:

• Rebre avisos (sempre que prestis el teu consentiment previ) al teu correu electrònic o notificacions PUSH (si fas servir l'APP mòbil) quan tinguis una cita prèvia amb alguna Administració Pública o algun esdeveniment que sigui del teu interès.
• Possibilitat d'adaptar la presentació de “Mi Carpeta Ciudadana” d'acord amb les teves preferències.
• Presentar-te directament les teves dades sense necessitat de tornar a consultar-les cada vegada que accedeixis a “Mi Carpeta Ciudadana”.

L'objectiu del tractament de “Mi Carpeta Ciudadana” és facilitar la teva relació amb les Administracions Públiques, oferint-te en un únic accés informació personalitzada sobre la teva relació amb aquestes i els seus organismes públics i entitats vinculades o dependents. A més, si decideixes utilitzar l'assistent conversacional, tractarem les teves dades amb l'objectiu de facilitar-te una cerca ràpida de la informació, avisos, justificants o altres dades que sol·licites i que estiguin disponibles a través del servei de “Mi Carpeta Ciudadana”.

6. Durant quant temps emmagatzemem les teves dades?

El període de conservació dependrà de la tipologia de dades:

• Pel que fa a la informació relacionada amb la secció "Resum personal" del lloc web, s'eliminarà automàticament si no accedeixes a "Mi Carpeta Ciudadana" durant un període de 3 mesos. No obstant això, pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment, i aquesta informació no s'emmagatzemarà. A través de l'APP, es realitzarà una consulta cada vegada que accedeixis a "Mi Carpeta Ciudadana"; tanmateix, aquesta informació no es mostrarà des del lloc web.
• Les dades tractades a "Properes activitats" s'emmagatzemaran durant un període màxim de dos anys des del teu últim accés al servei.
• Pel que fa a les dades relatives a les altres seccions ("Els meus temes", "Els meus expedients", "Les meves notificacions" i "Els meus escrits i sol·licituds presentades"), aquestes no s'emmagatzemen; només es presenten des del moment que fas la consulta o sol·licitud de les mateixes (fent clic a aquesta secció).
• Les dades tractades mitjançant l'ús de l'assistent conversacional s'eliminen automàticament quan la teva sessió finalitza o quan transcorren, com a mínim, 30 minuts d'inactivitat al xat.
• Pel que fa a la informació relativa a la configuració d'avisos, recents, favorits i la foto personal, les dades proporcionades s'emmagatzemaran durant un període màxim de dos anys comptats des del teu últim accés al servei.

7. Qui té accés a les teves dades?

8. Quins són els teus drets i com pots controlar les teves dades?

La normativa et dóna una sèrie de drets en relació amb les dades i informació que tractem sobre tu. Concretament, els drets d'accés, rectificació, supressió i portabilitat de dades, limitació i oposició al seu tractament.

Per a aquells dades en les quals la SGAD és Responsable del tractament, podràs exercir els drets establerts en l'article 15 i següents del RGPD, en qualsevol moment i de manera gratuïta, enviant un correu electrònic a protecciondatos.sgad@correo.gob.es o mitjançant l'enviament de correu postal a l'adreça Calle del Mármol, 2, 28005 Madrid.

Pots consultar l'abast i detall complet d'aquests drets a la pàgina web de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) .

També tens dret a reclamar davant del Delegat de Protecció de Dades del Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública, bé a través del correu electrònic dpd@digital.gob.es o mitjançant l'enviament de correu postal a l'adreça Calle Poeta Joan Maragall, 41, planta 12, 28046 Madrid.

Per a la informació tractada per la SGAD procedent d'altres Administracions Públiques, és a dir, quan la SGAD és Encargat de tractament, aquests drets s'exerciran amb el Responsable del tractament en cada cas. Tota la informació relativa al tractament de les teves dades personals està disponible en el següent enllaç del Ministeri d'Assumptes Econòmics i Transformació Digital: https://portal.mineco.gob.es/RecursosArticulo/mineco/ministerio/ficheros/RAT_TDFP.pdf.

A banda de tot el que s'ha dit anteriorment, et correspon en tot moment el dret a presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es/).

9. Com protegim les teves dades?

La SGAD garanteix la seguretat, el secret i la confidencialitat de les teves dades, comunicacions i informació personal, i ha adoptat les mesures de seguretat més exigents i robustes per evitar la seva pèrdua, mal ús o accés sense la teva autorització.

Les mesures de seguretat implantades es corresponen amb les previstes en l'Annex II (Mesures de seguretat) del Reial decret 311/2022, de 3 de maig, pel qual es regula l'Esquema Nacional de Seguretat.

A més, ens comprometem a actuar amb rapidesa i responsabilitat en el cas que la seguretat de les teves dades pugui estar en perill, i a informar-te si fos rellevant. Hi ha protocols de gestió d'incidents de seguretat i les violacions de seguretat de dades personals, que inclouen les notificacions a les autoritats de supervisió i als usuaris en els casos previstos per la legislació.

Finalment, t'informem que tant l'emmagatzematge com la resta de les activitats de tractament de les teves dades estaran sempre ubicades dins de la Unió Europea.

10. Bretxes de seguretat

Si tens coneixement de l'existència d'una bretxa de seguretat per la qual la SGAD és responsable del tractament de les teues dades personals, si us plau, envia un correu electrònic a la següent adreça: protecciondatos.sgad@correo.gob.es.

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Secretaría General de Administración Digital s'ha compromès a fer accessible el lloc web "Mi Carpeta Ciudadana" de conformitat amb el Reial Decret 112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic .

La present declaració d'accessibilitat s'aplica al lloc web de "Mi Carpeta Ciudadana", domini carpetaciudadana.gob.es.

Situació de compliment

Aquest lloc web és parcialment conforme amb el Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic a causa de les excepcions i a la falta de conformitat dels aspectes que s'indiquen a continuació.

Contingut no accessible

El contingut que es recull a continuació no és accessible pel següent:

• Falta de conformitat amb l'RD 1112/2018

Existeixen documents PDF, descarregats a través del lloc web, que no compleixen amb la normativa.

• Càrrega desproporcionada

No aplica.

Preparació de la present declaració d'accessibilitat

La present declaració va ser preparada el 12 de setembre de 2022.

El mètode emprat per a preparar la declaració ha estat una autoavaluació duta a terme pe la Secretaría General de Administración Digital (SGAD).

Última revisió de la declaració: 12 de setembre de 2022.

Observacions i dades de contacte

Pot realitzar comunicacions sobre requisits d'accessibilitat (article 11 RD) com, per exemple:

• informar sobre qualsevol possible incompliment per part d'aquest lloc web.
• transmetre altres dificultats d'accés al contingut.
• formular qualsevol altra consulta o suggeriment de millora relativa a l'accessibilitat d'aquest lloc web.

A través del següent Formulari de contacte.

Pot presenta:

• Una Queixa relativa al compliment dels requisits del RD 1112/2018 o 
• Una Sol·licitud d'Informació accessible relativa a:
• Continguts que estan exclosos de l'àmbit d'aplicació del RD 1112/2018 segons el que s'estableix per l'article 3, apartat 4
•  Continguts que estan exempts del compliment dels requisits d'accessibilitat per imposar una càrrega desproporcionada.

En la Sol·licitud d'informació accessible, s'ha de concretar, amb tota claredat, els fets, raons i petició que permetin constatar que es tracta d'una sol·licitud raonable i legítima.

A través de la Instancia Genérica de la Seu electrònica del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, així com de la resta d'opcions recollides en la Llei 39/ 2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.

Procediment d'aplicació

Si un cop feta una sol·licitud d'informació accessible o queixa, aquesta hagués estat desestimada, no s'estigués d'acord amb la decisió adoptada, o la resposta no complís els requisits contemplats a l'article 12.5, la persona interessada podrà iniciar una reclamació. Igualment es podrà iniciar una reclamació en cas que hagi transcorregut el termini de vint dies hàbils sense haver obtingut resposta.

La reclamació pot ser presentada a través de la Instància Genèrica de la Seu electrònica del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, així com en la resta d'opcions recollides a la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.

Les reclamacions seran rebudes i tractades per la Sotsdirecció General d'Inspecció de Serveis del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Secretaría General de Administración Digital s'ha compromès a fer accessible l'aplicació mòbil "Mi Carpeta Ciudadana" de conformitat amb el Reial Decret 112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic .

La present declaració d'accessibilitat s'aplica a l'aplicació mòbil "Mi Carpeta Ciudadana":

• “Mi carpeta ciudadana” per a sistema operatiu Android 7 (API 24) o posterior.
• “Mi carpeta ciudadana” for iOS 13.0 or later operating system.

Situació de compliment

Aquesta aplicació mòbil és parcialment conforme amb el Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic a causa de les excepcions i a la falta de conformitat dels aspectes que s'indiquen a continuació.

Contingut no accessible

El contingut que es recull a continuació no és accessible pel següent:

• Falta de conformitat amb l'RD 1112/2018
• Per a sistema operatiu Android

Existeixen documents PDF, descarregats a través de l'aplicació, que no compleixen amb la normativa.

• Per a sistema operatiu iOS

Existeixen documents PDF, descarregats a través de l'aplicació, que no compleixen amb la normativa.

• Càrrega desproporcionada

No aplica.

Preparació de la present declaració d'accessibilitat

La present declaració va ser preparada el 12 de Setembre de 2022.

El mètode emprat per a preparar la declaració ha estat una autoavaluació duta a terme pe la Secretaría General de Administración Digital (SGAD).

Última revisió de la declaració: 12 de Setembre de 2022.

Observacions i dades de contacte

Pot realitzar comunicacions sobre requisits d'accessibilitat (article 10.2.a) del RD 1112/2018) com per exemple:

• informar sobre qualsevol possible incompliment per part d'aquesta aplicació mòbil.
• transmetre altres dificultats d'accés al contingut.
• Formular qualsevol altra consulta o suggeriment de millora relativa a l'accessibilitat del lloc web.

Les comunicacions seran rebudes i tractades per la Secretaría General de Administración Digital.

També pot sol·licitar en format accessible informació que no compleixi amb els requisits d'accessibilitat bé per estar exclosa, bé per estar exempta per càrrega desproporcionada; o formular una queixa per incompliment dels requisits d'accessibilitat, a través del Formulari per a sol·licitar informació accessible i exposar queixes en matèria d'accessibilitat.

Procediment d'aplicació

A través d'aquest procediment podrà iniciar una reclamació per a conèixer i oposar-se als motius de la desestimació d'una sol·licitud d'informació accessible o queixa, instar l'adopció de les mesures oportunes en el cas de no estar d'acord amb la decisió adoptada, o exposar les raons per les quals es considera que la resposta no compleix amb els requisits exigits.

Versió de l'aplicació

La versió actualment visible d'aquesta aplicació mòbil és de 15 de desembre de 2021. Es va realitzar una revisió del nivell d'accessibilitat al novembre de 2021, sense haver-se produït canvis que afectin l'accessibilitat des de llavors.

Política d'accessibilitat

En compliment dels principis d'accessibilitat i disseny universal, El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Secretaria General d'Administració Digital treballa per a garantir que tota la ciutadania –amb especial atenció a les persones amb alguna mena de discapacitat i majors-, que es relacionen amb ella a través d'Internet puguin accedir a la informació i els serveis electrònics en igualtat de condicions amb independència de les seves circumstàncies personals, mitjans o coneixements. És a dir, que puguin navegar sense trobar dificultats d'accés per aquest lloc web.

Estàndards i normativa

La política d'accessibilitat aplicada pel Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Secretaría General de Administración Digital està en línia amb les exigències del "Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic".

Característiques de visualització

L'aplicació per a dispositius mòbils està optimitzada per a dispositius mòbils intel·ligents (telèfons intel·ligents i tauletes) i permet tant l'orientació vertical com l'horitzontal.

Compromís amb l'accessibilitat

Malgrat l'esforç realitzat pel Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Secretaría General de Administración Digital, pogués existir algun contingut que no compleixi les pautes d'accessibilitat exigibles. Si vostè trobés alguna pantalla, pàgina, document o formulari que no complís amb el que s'estableix, o al qual no pogués accedir correctament, o bé desitgés formular qualsevol suggeriment, si us plau, faci'ns-ho saber mitjançant l'emplenament i enviament del següent formulari:Formulari per a sol·licitar informació accessible i exposar queixes en matèria d'accessibilitat.

EN ACCEDIR AL SERVEI DE LA MI CARPETA CIUDADANA, DISPONIBLE A L’ADREÇA ELECTRÒNICA CARPETACIUDADANA.GOB.ES, O EN APLICACIÓ MÒBIL, MANIFESTES QUE HAS LLEGIT I ACCEPTES AQUESTES CONDICIONS D'ÚS I LA POLÍTICA DE PRIVACITAT. AQUÍ ES RECULL TOTA LA INFORMACIÓ RELATIVA ALS TEUS DRETS I OBLIGACIONS COM A USUARI D'AQUEST SERVEI. 

1. Què és Mi Carpeta Ciudadana?

AVÍS IMPORTANT: L'USUARI queda advertit que a MI CARPETA CIUDADANA es mostra la informació de l'usuari que les Administracions Públiques adherides al servei proporcionen.

2. Ús i Accés a MI CARPETA CIUDADANA

3. Seguretat i privacitat

4. Propietat intel·lectual i industrial

5. Responsabilitat i obligacions

6. Enllaços

MI CARPETA CIUDADANA inclou dins dels seus continguts enllaços a llocs pertanyents i/o gestionats per altres Administracions Públiques i/o Organismes Públics a fi d'oferir a l'USUARI informació personalitzada en la seva relació amb les administracions públiques.

El TITULAR no assumeix cap responsabilitat derivada de l'existència d'enllaços entre els continguts de MI CARPETA CIUDADANA i continguts situats fora dels mateixos o de qualsevol altre esment de continguts externs a aquest lloc, exceptuant aquelles responsabilitats establertes a la normativa de protecció de dades. Tals enllaços o esments tenen una finalitat exclusivament de facilitar la relació de l'USUARI amb les administracions públiques.

7. Hiper-Enllaços

Els portals web i/o seus electròniques que estableixin un enllaç amb MI CARPETA CIUDADANA hauran de tenir en compte:

• L'existència d'un enllaç entre una pàgina web i MI CARPETA CIUDADANA no implica l'existència de relacions entre el TITULAR i el propietari d'aquesta pàgina, ni l'acceptació i aprovació dels seus continguts i serveis.
• En cap cas es podrà donar a entendre que el TITULAR autoritza l'enllaç o que ha supervisat o assumit de qualsevol forma els serveis o continguts oferts per la web des de la qual es produeix l'enllaç.
• No es podran realitzar manifestacions o referències falses, incorrectes o inexactes sobre les pàgines i serveis del TITULAR.
• No es podran incloure continguts contraris als drets de tercers, ni contraris a la moral i els bons costums acceptats, ni continguts o informacions il·lícites, en la pàgina web des de la qual s'estableixi l'enllaç.

Es prohibeix explícitament la creació de qualsevol mena de navegador, programa, browser o border environment sobre les pàgines de MI CARPETA CIUDADANA.
 

8. Navegadors, galetes i Javascript

Per raons de seguretat, el TITULAR només garanteix el correcte funcionament de MI CARPETA CIUDADANA en navegadors compatibles amb HTML5 les versions dels quals estiguin suportades pels seus propis fabricants a cada moment.

L'ús de navegadors no compatibles amb HTML5 o de versions no suportades pels seus propis fabricants podria permetre l'accés a MI CARPETA CIUDADANA, però no es garanteix la visualització de tot el contingut o la disponibilitat de totes les funcionalitats. Poden descarregar-se les actualitzacions dels navegadors en les pàgines web dels proveïdors d'aquests programes.

Per al correcte funcionament de MI CARPETA CIUDADANA es requereix que el navegador tingui habilitat l'ús de Javascript i de es (veure política de privacitat, https://masinformacioncarpeta.carpetaciudadana.gob.es/infocc/ca/masInformacion.html?tabId=16 ).

9. Llei Aplicable i Jurisdicció

Les presents condicions d'ús es regiran i interpretaran en tots i cadascun dels seus extrems per la Llei Espanyola. En aquells casos en els quals la normativa vigent no prevegi l'obligació de sotmetre's a un fur o legislació determinada, el TITULAR i els USUARIS, amb renúncia a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls, se sotmeten als jutjats i tribunals de Madrid capital (Espanya).

10. Informació corporativa i contacte

Adreça: Calle Mármol 2, 3ª planta - Madrid.

El suport a l'USUARI en cas d'incidències i/o reclamacions serà en línia i atès al més aviat possible a través del formulari específic creat a aquest efecte (https://centrodeservicios.redsara.es/ayuda/consulta/CarpetaCiudadana ).