Mi Carpeta Ciudadana - Máis Información

O dominio de internet  carpetaciudadana.gob.es e todos os subdominios incluídos baixo este son de titularidade do Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública -  Calle Mármol 2, 3ª planta - Madrid.

Os contidos, organización e elección de ligazóns das páxinas de carpetaciudadana.gob.es foron seleccionados e coordinados pola Subdirección General de Impulso de la Digitalización de la Administración de la Agencia Estatal de Administración Digital (Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial).

Prohíbese a reprodución total ou parcial dos contidos desta web sen citar a súa orixe ou solicitar autorización.

O Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública resérvase o dereito para realizar cambios na web, co obxecto de actualizar, corrixir, modificar, engadir ou eliminar os contidos da web ou do seu deseño.

Por favor, como usuario do servizo "Mi Carpeta Ciudadana" (en adiante MI CARPETA CIUDADANA), le con atención esta política de privacidade. Nela poderás atopar toda a información sobre os datos que se recollen sobre ti, como se usan e que control tes sobre eles.

1. Quen é o responsable do tratamento dos teus datos como usuario de MI CARPETA CIUDADANA?

O Responsable do tratamento dos teus datos como usuario de MI CARPETA CIUDADANA é:

• Nome: Agencia Estatal de Administración Digital (en adiante, a AEAD).
• Delegado de Protección de Datos: dpd@digital.gob.es
• Enderezo DPD: Rúa Poeta Joan Maragall, 41, 12ª planta, 28046 Madrid

A entidade responsable do servizo "Mi Carpeta Ciudadana" é a Agencia Estatal de Administración Digital, órgano directivo dependente da Secretaría de Estado de Función Pública do Ministerio para a Transformación Dixital e da Función Pública.

2. Que datos tratamos sobre ti?

A información que tratamos sobre ti como Responsable de Tratamento procede dos datos persoais que nos podes proporcionar a través de servizos externos ou dos datos persoais que proceden doutros Responsables de tratamento.

Os datos relativos a ti que se tratan en “Mi Carpeta Ciudadana” pertencen ás seguintes tipoloxías:

• Datos de carácter identificativo ou de contacto: nome, apelidos, DNI, dirección postal ou correo electrónico, entre outros.
• Datos de identificación do teu dispositivo.
• Datos relativos á túa cidadanía e residencia: cal é a túa comunidade autónoma, provincia ou municipio, datos do padrón municipal, etc.
• Dados relativos a próximos eventos e citas que concertaches cos Organismos Públicos integrados en “Mi Carpeta Ciudadana”.
• Dados relativos ao ámbito educativo: títulos obtidos, becas e axudas ao estudo, etc.
• Dados de saúde e do ámbito dos servizos sociais: certificados de discapacidade, grao, situación de dependencia, prestacións, axudas, etc.
• Dados profesionais e de xubilación: situación laboral, demanda de emprego, vida laboral, prestacións, solicitude de xubilación, etc.
• Dados de vivenda e urbanismo: bens inmóbeis rústicos ou urbanos, rexistro catastral, etc.
• Dados de vehículos e transportes: vehículos de túa propiedade, permiso de conducir, puntos do teu carné, etc.
• Dados sobre notificacións emitidas das que sexas o interesado: datos procedentes do Taboleiro Edictal Único do BOE (TEU), como, por exemplo, os relativos ao órgano/departamento emisor da notificación e data de publicación.
• Dados dun rexistro público: número, oficina de orixe/destino, data de rexistro, datos do interesado, estado, etc.

Adicionalmente, para facilitar o acceso á app móbil, o usuario pode habilitar opcionalmente os mecanismos de autenticación biométrica proporcionados polas distintas plataformas móbiles (iOS, Android...) que xestionan e almacenan no teu dispositivo móbil os teus datos de identificación biométrica, como o recoñecemento facial ou a pegada dixital.

O resto da información, como por exemplo a información que poida ser necesaria para a obtención dos teus datos para a xeneración dalgún xustificante, procede de fontes externas e será tratada adecuadamente por cada un dos Responsables de Tratamento. A AEAD é a encargada do tratamento deses datos persoais.

3. Comoobtén “Mi Carpeta Ciudadana” os teus datos e de onde proceden?

4. Cal é a base xurídica para o tratamento dos teus datos?

Os tratamentos de datos persoais que se poden realizar mediante o servizo “Mi Carpeta Ciudadana” basean a súa licitude nos seguintes aspectos:

• A persoa interesada deu o seu consentimento de conformidade co artigo 6.1.a) do RGPD. Ten dereito a retirar en calquera momento o seu consentimento, sen que esta retirada afecte á licitude do tratamento baseado no consentimento anterior á súa retirada. A persoa interesada dá o seu consentimento asociado aos seguintes datos: configuración de preferencias de privacidade, configuración de avisos e resumo persoal.
• Cumprimento dunha misión realizada no interese público ou no exercicio de poderes públicos conferidos ao Responsable do tratamento de conformidade co artigo 6.1.e) do RGPD.

Ademais, informámosche que a normativa aplicable aos tratamentos ofrecidos é a seguinte.

• Ley Orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de Protección de Datos Personais e garantía dos dereitos dixitais.
• Ley 39/2015, do 1 de outubro, do Procedemento Administrativo Común das Administracións Públicas.
• Ley 40/2015, do 1 de outubro, de Réxime Xurídico do Sector Público.
• Reglamento (UE) 2016/679, do 27 de abril de 2016, relativo á protección das persoas físicas en relación co tratamento de datos persoais e á libre circulación destes datos (Reglamento Xeral de Protección de Datos).
• Real Decreto 203/2021, do 30 de marzo, polo que se aproba o Regulamento de actuación e funcionamento do sector público por medios electrónicos.
• Real Decreto 311/2022, do 3 de maio, polo que se regula o Esquema Nacional de Seguridade.

5. Para que e por que utilizamos os teus datos?

A información e os datos recollidos en “Mi Carpeta Ciudadana” serán tratados unicamente co obxectivo de ofrecerte o servizo correspondente. A tal fin, utilizamos os teus datos para ofrecerte os seguintes servizos:

• Recibir avisos (sempre que prestes o teu consentimento previo) no teu correo electrónico ou notificacións PUSH (se usas a APP móbil) cando teñas unha cita previa con algunha Administración Pública ou algún evento que sexa do teu interese.
• Posibilidade de adaptar a presentación de “Mi Carpeta Ciudadana” de acordo coas túas preferencias.
• Presentarche directamente os teus datos sen necesidade de volvelos consultar cada vez que accedas a “Mi Carpeta Ciudadana”.

O obxectivo do tratamento de “Mi Carpeta Ciudadana” é facilitar a túa relación coas Administracións Públicas, ao ofrecerche nun único acceso información personalizada sobre a túa relación con estas e os seus organismos públicos e entidades vinculadas ou dependentes. Ademais, se decides empregar o asistente conversacional, trataremos os teus datos co fin de facilitarte unha búsqueda rápida da información, avisos, xustificantes ou outros datos que solicites e que se atopen dispoñibles a través do servizo de “Mi Carpeta Ciudadana”.

6. Durante canto tempo almacenamos os teus datos?

O período de conservación dependerá da tipoloxía de datos:

• En relación coa información relativa á sección "Resumo persoal" da web, eliminarase automáticamente se non accedes a "Mi Carpeta Ciudadana" durante un período de 3 meses. Non obstante, podes retirar o teu consentimento en calquera momento e esa información non se almacenará. A través da APP realizarase unha consulta cada vez que accedas a "Mi Carpeta Ciudadana"; sen embargo, esta información non se mostrará na web.
• Os datos tratados en "Próximos eventos" almacenaranse durante un prazo máximo de dous anos desde o teu último acceso ao servizo.
• En canto aos datos relativos ás outras seccións ("Os meus datos", "Os meus expedientes", "As miñas notificacións" e "Os meus escritos e solicitudes presentadas"), estes non se almacenan; só se presentan desde que fas a consulta ou solicitude da mesma (fai clic nesta sección).
• Os datos tratados mediante o uso do asistente conversacional elimínanse automáticamente cando a túa sesión finaliza ou cando transcorren, polo menos, 30 minutos de inactividade no chat.
• En relación coa información relativa á configuración de avisos, recentes, favoritos e a foto persoal, os datos proporcionados almacenaranse durante un prazo máximo de dous anos contados desde o teu último acceso ao servizo.

7. Quen ten acceso aos teus datos?

8. Cales son os teus dereitos e como podes controlar os teus datos?

A normativa outórgame unha serie de dereitos en relación cos datos e información que tratamos sobre ti. Concretamente, os dereitos de acceso, rectificación, supresión e portabilidade de datos, limitación e oposición ao seu tratamento.

Para aqueles datu que a SGAD é Responsable do tratamento, poderás exercer os dereitos establecidos no artigo 15 e seguintes do RGPD, en calquera momento e de forma gratuíta, enviando un correo electrónico a protecciondatos.sgad@correo.gob.es ou mediante envío de correo postal á dirección Calle del Mármol, 2, 28005 Madrid.

Podes consultar o alcance e detalle completo destes dereitos na páxina web da Axencia Española de Protección de Datos (AEPD) .

Tamén tes dereito a reclamar ante o Delegado de Protección de Datos do Ministerio para a Transformación Dixital e da Función Pública, ben a través do correo electrónico dpd@digital.gob.es ou mediante o envío de correo postal á dirección Calle Poeta Joan Maragall, 41, planta 12, 28046 Madrid.

Para a información tratada pola AEAD procedente doutras Administracións Públicas, é dicir, cando a AEAD é Encargado de tratamento, estes dereitos exercerase co Responsable de Tratamento en cada caso. Toda a información relativa ao tratamento dos seus datos persoais está dispoñible no seguinte enlace do Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública: https://portal.mineco.gob.es/RecursosArticulo/mineco/ministerio/ficheros/RAT_TDFP.pdf.

Aparte de todo o anterior, asístese en todo momento do dereito para presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es/).

9. Como protexemos os teus datos?

A AEAD garante a seguridade, o segredo e a confidencialidade dos teus datos, comunicacións e información persoal, e adoptou as medidas de seguridade e medios técnicos máis esixentes e robustos para evitar a súa perda, mal uso ou acceso sen a túa autorización.

As medidas de seguridade implantadas corresponden ás previstas no Anexo II (Medidas de seguridade) do Real Decreto 311/2022, do 3 de maio, que regula o Esquema Nacional de Seguridade.

Ademais, comprometémonos a actuar con rapidez e responsabilidade no caso de que a seguridade dos teus datos poida estar en perigo, e a informarte se fose relevante. Existen protocolos de xestión de incidentes de seguridade e brechas de seguridade de datos persoais, que inclúen as notificacións ás autoridades de supervisión e aos usuarios nos casos previstos na lexislación.

Finalmente, informámoste de que tanto o almacenamento como o resto das actividades de tratamento dos teus datos estarán sempre ubicados dentro da Unión Europea.

10. Brechas de seguridade

Se tes coñecemento da existencia dun fallo de seguridade no que a AEAD é responsable do tratamento dos teus datos persoais, por favor, envía un correo electrónico á seguinte dirección: protecciondatos.sgad@correo.gob.es.

O Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Agencia Estatal de Administración Digital comprometeuse a facer accesible o sitio web "Mi Carpeta Ciudadana" de conformidade co  Real Decreto 112/2018, do 7 de setembro, sobre accesibilidade dos sitios web e aplicacións para dispositivos móbiles do sector público .

A presente declaración de accesibilidade aplícase ao sitio web "Mi Carpeta Ciudadana", dominio carpetaciudadana.gob.es.

Situación de cumprimento

Este sitio web é parcialmente conforme co Real Decreto 1112/2018, do 7 de setembro, sobre accesibilidade dos sitios web e aplicacións para dispositivos móbiles do sector público debido ás excepcións e á falta de conformidade dos aspectos que se indican a continuación.

Contido non accesible

O contido que se recolle a continuación non é accesible polo seguinte:

• Falta de conformidade co  RD 1112/2018

Existen documentos PDF, descargados a través do sitio web, que non cumpren coa normativa.

• Carga desproporcionada

Non aplica.

Preparación da presente declaración de accesibilidade

A presente declaración foi preparada o 12 de Setembro de 2022.

O método empregado para preparar a declaración foi unha autoavaliación levada a cabo pola Agencia Estatal de Administración Digital (AEAD).

Última revisión da declaración: 12 de Setembro de 2022.

Observacións e datos de contacto

Observacións e datos de contacto
Pode realizar comunicacións sobre requisitos de accesibilidade (artigo 10.2.a) do RD 1112/2018) por exemplo:

• informar sobre calquera posible incumprimento por parte deste sitio web.
• transmitir outras dificultades de acceso ao contido.
• Formular calquera outra consulta ou suxerencia de mellora relativa á accesibilidade do sitio web.

A través do seguinte Formulario de contacto.

Pode presentar:

• Unha Queixa relativa ao cumprimento dos requisitos do RD 1112/2018 ou
   
• Unha Solicitude de Información accesible relativa a: 
• Contidos que están excluídos do ámbito de aplicación do RD 1112/2018 segundo o establecido polo artigo 3, apartado 4
•  Contidos que están exentos do cumprimento dos requisitos de accesibilidade por impoñer unha carga desproporcionada.

Na Solicitude de información accesible, débese concretar, con toda claridade, os feitos, razóns e petición que permitan constatar que se trata dunha solicitude razoable e lexítima.

A través da Instancia Genérica da Sede electrónica do Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, así como do resto de opcións recollidas na Lei 39/ 2015, do 1 de outubro, do Procedemento Administrativo Común das Administracións Públicas.

As comunicacións, queixas e solicitudes de información accesible serán recibidas e tratadas pola Agencia Estatal de Administración Digital.

Procedemento de aplicación

Se unha vez realizada unha solicitude de información accesible ou queixa, esta fose desestimada, non se estivese de acordo coa decisión adoptada, ou a resposta non cumprise os requisitos contemplados no artigo 12.5, a persoa interesada poderá iniciar unha reclamación. Igualmente poderase iniciar unha reclamación no caso de que transcorran vinte días hábiles sen obter resposta.

A reclamación pode ser presentada a través da Instancia Genérica de la Sede electrónica del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, así como no resto das opcións recollidas na Lei 39/2015, do 1 de outubro, do Procedemento Administrativo Común das Administracións Públicas.

As reclamacións serán recibidas e tratadas pola Subdirección General de Inspección de Servicios del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.

O Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Agencia Estatal de Administración Digital comprometeuse a facer accesible a aplicación móbil "Mi Carpeta Ciudadana" de conformidade co Real Decreto 112/2018, do 7 de setembro, sobre accesibilidade dos sitios web e aplicacións para dispositivos móbiles do sector público .

A presente declaración de accesibilidade aplícase a aplicación móbil "Mi Carpeta Ciudadana":

• “Mi carpeta ciudadana” para sistema operativo Android 7 (API 24) ou posterior.
• “Mi carpeta ciudadana” para sistema operativo  iOS 13.0 ou posterior.

Situación de cumprimento

Esta aplicación móbil é parcialmente conforme co Real Decreto 1112/2018, do 7 de setembro, sobre accesibilidade dos sitios web e aplicacións para dispositivos móbiles do sector público debido ás excepcións e á falta de conformidade dos aspectos que se indican a continuación.

Contido non accesible

O contido que se recolle a continuación non é accesible polo seguinte:

• Falta de conformidade co  RD 1112/2018
• Para sistema operativo Android

Existen documentos PDF, descargados a través da aplicación, que non cumpren coa normativa.

• Para sistema operativo  iOS

Existen documentos PDF, descargados a través da aplicación, que non cumpren coa normativa.

• Carga desproporcionada

Non aplica.

Preparación da presente declaración de accesibilidade

A presente declaración foi preparada o 12 de setembro de 2022.

O método empregado para preparar a declaración foi unha autoavaliación levada a cabo pola Agencia Estatal de Administración Digital (AEAD).

Última revisión da declaración: 12 de setembre de 2022.

Observacións e datos de contacto

Pode realizar comunicacións sobre requisitos de accesibilidade (artigo 11  RD) como, por exemplo:

• informar sobre calquera posible incumprimento por parte desta aplicación móbil.
• transmitir outras dificultades de acceso ao contido.
• formular calquera outra consulta ou suxerencia de mellora relativa á accesibilidade desta aplicación móbil.

As comunicacións serán recibidas e tratadas pola Agencia Estatal de Administración Digital.

Tamén pode solicitar en formato accesible información que non cumpra cos requisitos de accesibilidade ben por estar excluída, ben por estar exenta por carga desproporcionada; ou formular unha queixa por incumprimento dos requisitos de accesibilidade, a través do Formulario para solicitar información accesible e expoñer queixas en materia de accesibilidadespan

Procedemento de aplicación

A través deste procedemento poderá iniciar unha reclamación para coñecer e opoñerse aos motivos da desestimación dunha solicitude de información accesible ou queixa, instar a adopción das medidas oportunas no caso de non estar de acordo coa decisión adoptada, ou expoñer as razóns polas que se considera que a resposta non cumpre cos requisitos esixidos.

Versión da aplicación

A versión actualmente visible desta aplicación móbil  é do 15 de decembro de 2021. Realizouse unha revisión do nivel de accesibilidade en novembro de 2021, sen producirse cambios que afecten á accesibilidade desde entón.

Política de accesibilidade

En cumprimento dos principios de accesibilidade e deseño universal, O Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Agencia Estatal de Administración Digital traballa para garantir que toda a cidadanía –con especial atención ás persoas con algún tipo de discapacidade e maiores-, que se relacionan con ela a través de Internet poidan acceder á información e os servizos electrónicos en igualdade de condicións con independencia das súas circunstancias persoais, medios ou coñecementos. É dicir, que poidan navegar sen atopar dificultades de acceso por este sitio web.

Estándares e normativa

A política de accesibilidade aplicada polo Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Agencia Estatal de Administración Digital está en liña coas esixencias do "Real Decreto 1112/2018, do 7 de setembro, sobre accesibilidade dos sitios web e aplicacións para dispositivos móbiles do sector público".

Características de visualización

A aplicación para dispositivos móbiles está optimizada para dispositivos móbiles intelixentes ( smartphones e tabletas) e permite tanto a orientación vertical como a horizontal.

Compromiso coa accesibilidade

A pesar do esforzo realizado polo Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Agencia Estatal de Administración Digital, puidese existir algún contido que non cumpra as pautas de accesibilidade esixibles. Se vostede atopase algunha pantalla, páxina, documento ou formulario que non cumprise co establecido, ou ao que non puidese acceder correctamente, ou ben desexase formular calquera suxerencia, por favor, fáganolo saber mediante o enchemento e envío do seguinte formulario:Formulario para solicitar información accesible e expoñer queixas en materia de accesibilidadespan

AO ACCEDER AO SERVIZO DE MI CARPETA CIUDADANA, DISPOÑIBLE NA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA  CARPETACIUDADANA.GOB.ES, OU EN APLICACIÓN MÓBIL, MANIFESTAS QUE LICHES E ACEPTAS ESTAS CONDICIÓNS DE USO E  A POLÍTICA DE PRIVACIDADE. AQUÍ SE RECOLLE TODA A INFORMACIÓN RELATIVA AOS TEUS DEREITOS E OBRIGACIÓNS COMO USUARIO DO DEVANDITO SERVIZO. 

1. Que é Mi Carpeta Ciudadana?

AVISO IMPORTANTE: O USUARIO queda informado que en MI CARPETA CIUDADANA móstrase a información do usuario que as Administracións Públicas adheridas ao servizo proporcionan.

2. Uso e Acceso a MI CARPETA CIUDADANA

3. Seguridade e privacidade

4. Propiedade intelectual e industrial

5. Responsabilidade e obrigacións

6. Enlaces

MI CARPETA CIUDADANA inclúe dentro das súas contidas ligazóns con sitios pertencentes e/ou xestionados por outras Administracións Públicas e/ou Organismos Públicos  co obxecto de ofrecer ao USUARIO  información personalizada na súa relación coas administracións públicas.

O  TIULAR non asume ningunha responsabilidade derivada da existencia de ligazóns entre os contidos de MI CARPETA CIUDADANA e contido situados fóra dos mesmos ou de calquera outra mención de contidos externos a este sitio, exceptuando aquelas responsabilidades establecidas na normativa de protección de datos. Tales ligazóns ou mencións teñen unha finalidade exclusivamente de facilitar a relación do USUARIO coas administracións públicas.

7. Hiperenlaces

Os portais web e/ou sedes electrónicas que establezan un  hiperenlace con MI CARPETA CIUDADANA  deberán ter en conta:

• A existencia dun  hiperenlace entre unha páxina web e MI CARPETA CIUDADANA  non implica a existencia de relacións entre o TITULAR e o propietario desa páxina, nin a aceptación e aprobación dos seus contidos e servizos.
• En ningún caso poderase dar a entender que o TITULAR autoriza o  hiperenlace ou que supervisou ou asumiu de calquera forma os servizos ou contidos ofrecidos pola web desde a que se produce o  hiperenlace.
• Non se poderán realizar manifestacións ou referencias falsas, incorrectas ou inexactas sobre as páxinas e servizos do TITULAR.
• Non se poderán incluír contidos contrarios aos dereitos de terceiros, nin contrarios á moral e os bos costumes aceptados, nin contidos ou informacións ilícitas, na páxina web desde a que se estableza o  hiperenlace.

Prohíbese explicitamente a creación de calquera tipo de navegador, programa,  browser ou  border  environment sobre as páxinas de MI CARPETA CIUDADANA.

8. Navegadores, cookies e JavaScript

Por razóns de seguridade, o TITULAR só garante o correcto funcionamento de MI CARPETA CIUDADANA  con navegadores compatibles con HTML5 cuxas versións están soportadas polas súas propios fabricantes en cada momento.

O uso de navegadores non compatibles con HTML5 ou de versións non soportadas polas súas propios fabricantes podería permitir o acceso a MI CARPETA CIUDADANA, pero non se garante a visualización de todo o contido ou dispoñibilidade de todas as funcionalidades. Poden descargarse as actualizacións dos navegadores nas páxinas web dos provedores destes programas.

Para o correcto funcionamento de MI CARPETA CIUDADANA requírese que o navegador teña habilitado o uso de  Javascript e de  cookies (ver política de privacidade, https://masinformacioncarpeta.carpetaciudadana.gob.es/infocc/gl/masInformacion.html?tabId=16 ).

9. Lei Aplicable e Foro

As presentes condicións de uso rexeranse e interpretarán en todos e cada un dos seus extremos pola Lei Española. Naqueles casos nos que a normativa vixente non prevexa a obrigación de someterse a un foro ou lexislación determinado, o TITULAR e os USUARIOS, con renuncia a calquera outro foro que puidese corresponderlles, sométense aos xulgados e tribunais de Madrid (España).

10. Información corporativa e contacto

Dirección: Calle Mármol 2, 3ª planta - Madrid.

O soporte ao USUARIO en caso de incidencias e/ou reclamacións será en liña e atendido o máis axiña posible a través do formulario específico creado para ese efecto (https://centrodeservicios.redsara.es/ayuda/consulta/CarpetaCiudadana ).