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Mi Carpeta Ciudadana - Más Información

Mi Carpeta Ciudadana mantiene abierto un canal de comunicación proactiva con la ciudadanía. Esperamos recibir tus propuestas de mejora sobre el portal y sobre las apps . Además, mantendremos actualizada la hoja de ruta  de incorporación de nuevas funcionalidades para el corto y medio plazo.

Si tienes alguna incidencia o duda adicional puedes utilizar al formulario de contacto .

Preguntas Frecuentes

Para utilizar carpeta ciudadana sólo necesitas una identidad electrónica segura.  Por ello el acceso a Mi Carpeta Ciudadana requiere que te identifiques mediante Cl@ve, el sistema seguro de identificación con las administraciones públicas.  Puedes utilizar el DNI-electrónico, cualquier certificado electrónico reconocido y también los sistemas de claves concertadas clave PIN y clave Permanente.

Si aún no dispones o no tienes actualmente operativa una credencial electrónica de identificación con las Administraciones Públicas, puedes solicitar el alta. Tienes toda la información sobre el proceso de registro en la web de Cl@ve . 

Si necesitas ayuda adicional para utilizar el sistema Cl@ve, puedes obtenerla a través de los siguientes medios:

  • A través del portal de información de Cl@ve  .

  • Por teléfono, llamando al teléfono 060.

  • Dejando un mensaje en nuestro Buzón de atención  .

Las consultas de datos personales y de expedientes son redirigidas y atendidas desde los organismos de la administración responsables de esos datos de modo que carpeta ciudadana actúa en general de mero intermediario. 
El detalle de los escasos datos que son almacenados en carpeta para mejorar la experiencia de usuario y ofrecer un mejor servicio están recogidos en política de privacidad .

Mi Carpeta ciudadana no almacena datos propios al respecto de expedientes o datos personales, es un punto de concentración de información de los diferentes Organismos de las Administraciones Públicas. Por tanto, a veces ocurre una indisponibilidad de ciertos servicios que no tarda en solucionarse. Podrá aparecer un mensaje informativo del tipo:

Mensaje de error

Mientras tanto, puedes acceder a la sede electrónica de cada administración y/o organismo.

Mi Carpeta Ciudadana permite consultar de forma agregada los datos personales que gestionan diferentes administraciones públicas pero los refleja tal cuál están en la administración gestora de los datos. Si encuentra algún dato erróneo o que no aparece correctamente, por ejemplo falta algún título, debe acudir al organismo correspondiente. En cada sección se informa a la ciudadanía de las sedes electrónicas o teléfonos a los que se puede dirigir para cualquier cuestión relacionada con esos datos.

Los eventos de la agenda de Mi Carpeta Ciudadana se actualizan de manera automática prácticamente cada día. Sin embargo, existe la posibilidad de refrescar manualmente un número limitado de veces al día. 

Si al realizar ese refresco manual no se actualiza la información, te aparecerá la última consulta que se realizó. Por este motivo, es posible que aparezca un icono de aviso indicando la existencia de eventos que no se han actualizado correctamente. 

Además, ten en cuenta que el evento puede corresponder a una entidad que aún no está integrada en Mi Carpeta Ciudadana. Si es el caso, deberás contactar directamente con la administración que corresponda. 

En Mi Carpeta Ciudadana se puede consultar, informarse y conocer las notificaciones de la Administración que tienes pendientes de leer nunca gestionarlas. Deberás utilizar la Dirección Electrónica Habilitada
Única (DEHú ), punto único para el acceso y la comparecencia de notificaciones y/o comunicaciones emitidas por las Administraciones Públicas). Puedes consultar si un organismo está ya integrado en elbuscador de entidades adheridas.

También puedes acceder a las notificaciones realizadas, comunicaciones y a tus anuncios del Tablón Edictal Único , donde se muestra una relación de los anuncios de notificaciones publicados en el Suplemento de notificaciones del BOE asociados a tu identificador (NIF o NIE).