Mi Carpeta Ciudadana - Más Información

El dominio de internet carpetaciudadana.gob.es y todos los subdominios incluidos bajo el mismo son de titularidad del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Calle Mármol 2, 3ª planta - Madrid.

Los contenidos, organización y elección de enlaces de las páginas de carpetaciudadana.gob.es han sido seleccionados y coordinados por la Subdirección General de Impulso de la Digitalización de la Administración de la Secretaría General de Administración Digital (Secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial).

Se prohíbe la reproducción total o parcial de los contenidos de esta web sin citar su origen o solicitar autorización.

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública se reserva el derecho a realizar cambios en la web, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos de la web o de su diseño.

Por favor, como usuario del servicio "Mi Carpeta Ciudadana" (en adelante MI CARPETA CIUDADANA), lee detenidamente esta política de privacidad. En ella podrás encontrar toda la información sobre los datos que se recopilan acerca de ti, cómo se usan y qué control tienes sobre los mismos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos como usuario de MI CARPETA CIUDADANA?

El Responsable del tratamiento de tus datos como usuario de MI CARPETA CIUDADANA es:

• Nombre: Secretaría General de Administración Digital (en adelante, la SGAD).
• Delegado de Protección de Datos: dpd@digital.gob.es
• Dirección DPD: Calle Poeta Joan Maragall, 41, planta 12, 28046 Madrid

La entidad responsable del servicio “ Mi Carpeta Ciudadana” es la Secretaría General de Administración Digital, órgano directivo dependiente de la Secretaría de Estado de Función Pública del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.

2. ¿Qué datos tratamos sobre ti?

La información que tratamos sobre ti como Responsable de Tratamiento procede de los datos personales que nos puedes proporcionar a través de servicios externos o de los datos personales que procedan de otros Responsables de tratamiento.

Los datos relativos a tu persona que se tratan en “Mi Carpeta Ciudadana” pertenecen a las siguientes tipologías:

• Datos de carácter identificativo o de contacto: nombre, apellidos, DNI, dirección postal o correo electrónico, entre otros.
• Datos de identificación de tu dispositivo.
• Datos relativos a tu ciudadanía y residencia: cuál es tu Comunidad autónoma, provincia o municipio, datos del padrón municipal, etc.
• Datos relativos a próximos eventos y citas que hayas concertado con los Organismos Públicos integrados en “Mi Carpeta ciudadana”.
• Datos relativos al ámbito educativo: títulos obtenidos, becas y ayudas al estudio, etc.
• Datos de salud y del ámbito de los servicios sociales: certificados de discapacidad, grado, situación de dependencia, prestaciones, ayudas, etc.
• Datos profesionales y de jubilación: situación laboral, demanda de empleo, vida laboral, prestaciones, solicitud de jubilación, etc.
• Datos de vivienda y urbanismo: bienes inmuebles rústicos o urbanos, registro catastral, etc.
• Datos de vehículos y transportes: vehículos de tu propiedad, permiso de conducir, puntos de tu carné, etc.
• Datos sobre notificaciones emitidas de las que seas el interesado: datos procedentes del Tablón Edictal Único del BOE (TEU), como, por ejemplo los relativos al órgano/departamento emisor de la notificación y fecha de publicación.
• Datos de un registro público: número, oficina de origen/destino, fecha registro, datos del interesado, estado, etc.

Adicionalmente, para facilitar el acceso a la app móvil el usuario puede habilitar opcionalmente los mecanismos de autenticación biométricos proporcionados por las distintas plataformas móviles (iOS, Android…) que gestionan y almacenan en tu dispositivo móvil tus datos de identificación biométricos, como reconocimiento facial o huella digital.

El resto de información, como por ejemplo la información que pueda ser necesaria para la obtención de tus datos para la generación de algún justificante, procede de fuentes externas y será tratada adecuadamente por cada uno de los Responsables de Tratamiento. La SGAD es encargada de tratamiento de dichos datos personales.

3. ¿Cómo obtiene “Mi Carpeta ciudadana” tus datos y de dónde proceden?

Los datos personales se obtienen a través de otras Administraciones Públicas para las cuales la SGAD es Encargado de tratamiento.

4. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de tus datos?

Los tratamientos de datos personales que se puedan realizar mediante el servicio “Mi Carpeta Ciudadana” basan su licitud en:

• El interesado dio su consentimiento de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD. Tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento, si bien esta retirada no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. La persona interesada da su consentimiento asociado a los siguientes datos: configuración de preferencia de la privacidad, configuración de avisos y resumen personal.
• Cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Responsable del tratamiento de conformidad con el artículo 6.1.e) del RGPD.

Además, te informamos de que la normativa aplicable a los tratamientos ofrecidos es el siguiente.

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
• Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de datos)
• Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos.
• Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.

5. ¿Para qué y por qué utilizamos tus datos?

La información y datos recogidos en Mi Carpeta Ciudadana serán tratados únicamente con el objetivo de ofrecerte el servicio correspondiente. A tal efecto, utilizamos tus datos para ofrecerte los siguientes servicios:

• Recibir avisos (siempre que prestes tu consentimiento previo) en tu correo electrónico o notificaciones PUSH (si haces uso de la APP móvil) cuando tengas una cita previa en alguna Administración Pública o algún evento que sea de tu interés.
• Posibilidad de adaptar la presentación de "Mi Carpeta Ciudadana" de acuerdo con tus preferencias.
• Presentarte directamente tus datos sin necesidad de volver a consultarlos cada vez que accedas a "Mi Carpeta Ciudadana".

El objetivo del tratamiento de “Mi Carpeta Ciudadana” es facilitar tu relación con las Administraciones Públicas, al ofrecerte en un único acceso información personalizada sobre tu relación con estas y sus organismos públicos y entidades vinculados o dependientes. Además, en el caso de que decidas emplear el asistente conversacional, trataremos tus datos con el fin de facilitarte una búsqueda rápida de la información, avisos, justificantes u otros datos que solicites y que se encuentren disponibles a través del servicio de “Mi Carpeta Ciudadana”.

6. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos?

El periodo de conservación dependerá de la tipología de datos:

• En relación con la información relativa al apartado “Resumen personal”de la web, se eliminarán automáticamente si no accedes a “Mi Carpeta Ciudadana” durante un periodo de 3 meses. No obstante, puedes retirar, en cualquier momento, tu consentimiento y dicha información no se almacenará. A través de la APP se realizará una consulta cada vez que accedas a Mi Carpeta Ciudadana, sin embargo, desde la Web no se mostrará dicha información.
• Los datos tratados en “Próximos eventos”, se almacenarán durante un plazo máximo de dos años desde tu último acceso al servicio.
• Respecto a los datos relativos del resto de secciones  ( “Mis temas”, “Mis expedientes”, “Mis notificaciones” y “Mis escritos y solicitudes presentadas”), estos no se almacenan, únicamente se presentan desde que haces la consulta o solicitud de la misma (haciendo clic en dicha sección o apartado).
• Los datos tratados mediante el uso del asistente conversacional se eliminan automáticamente cuando tu sesión finaliza o cuando transcurren, al menos, 30 minutos de inactividad en el chat.
• En relación con la información relativa a la configuración de avisos, recientes, favoritos y la foto personal, los datos proporcionados se almacenarán durante un plazo máximo de dos años contados desde tu último acceso al servicio.

7. ¿Quién tiene acceso a tus datos?

A tus datos únicamente tienes acceso tú. Sin perjuicio de lo anterior, en determinados casos (por ejemplo, para resolver una incidencia o consulta que nos plantees) es posible que necesitemos acceder a los datos estrictamente necesarios con el fin de resolver la incidencia o dar respuesta a tu consulta.

8. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes controlar tus datos?

La normativa te otorga una serie de derechos en relación con los datos e información que tratamos sobre ti. Concretamente, los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos, limitación y oposición a su tratamiento.

Para aquellos datos en los que la SGAD es Responsable del tratamiento podrás ejercer los derechos establecidos en el artículo15 y siguientes del RGPD, en cualquier momento y de forma gratuita, enviando email a protecciondatos.sgad@correo.gob.es o mediante envío de correo postal a la dirección Calle del Mármol, 2, 28005 Madrid.

Puedes consultar el alcance y detalle completo de estos derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) . 

También tienes derecho a reclamar ante el Delegado de Protección de Datos del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, bien a través del correo electrónico dpd@digital.gob.es o mediante el envío de correo postal a la dirección Calle Poeta Joan Maragall, 41, planta 12, 28046 Madrid.

Para la información tratada por la SGAD procedentes de otras Administraciones Públicas, es decir, cuando la SGAD es Encargado de tratamiento, estos derechos se ejercerán con el Responsable de Tratamiento en cada caso. Toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales está disponible en el siguiente enlace del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital: https://portal.mineco.gob.es/RecursosArticulo/mineco/ministerio/ficheros/RAT_TDFP.pdf.

Aparte de todo lo anterior, te asiste en todo momento el derecho para presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es/).

9. ¿Cómo protegemos tus datos?

La SGAD garantiza la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal y ha adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización.

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.

Además, nos comprometemos a actuar con rapidez y responsabilidad en el caso de que la seguridad de tus datos pueda estar en peligro, y a informarte si fuese relevante. Se dispone de protocolos de gestión de incidentes de seguridad y las brechas de seguridad de datos personales, que incluyen las notificaciones a las autoridades de supervisión y a los usuarios en los casos previstos en la legislación.

Finalmente, te informamos que tanto el almacenamiento como el resto de las actividades del tratamiento de tus datos estarán siempre ubicados dentro de la Unión Europea.

10. Brechas de seguridad

Si tienes conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad para el cual la SGAD es Responsable de tratamiento de tus datos personales, por favor manda un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondatos.sgad@correo.gob.es.

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Secretaría General de Administración Digital se ha comprometido a hacer accesible el sitio web "Mi Carpeta Ciudadana" de conformidad con el  Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web "Mi Carpeta Ciudadana", dominio carpetaciudadana.gob.es.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

• Falta de conformidad con el RD 1112/2018

Existen documentos PDF, descargados a través del sitio web, que no cumplen con la normativa.

• Carga desproporcionada

No aplica.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad.

La presente declaración fue preparada el 30 de junio de 2022.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por la Secretaría General de Administración Digital (SGAD).

Última revisión de la declaración: 30 de junio de 2022.

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018) como por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través del siguiente Formulario de contacto.

Puede presentar:

• Una Queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018 o
• Una Solicitud de Información accesible relativa a: 
  1. Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4
  2. Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

A través de la  Instancia Genérica de la Sede electrónica del  Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública , así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por la Secretaría General de Administración Digital.

Procedimiento de aplicación

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada a través del de la Instancia Genérica de la Sede electrónica del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General de Inspección de Servicios del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Secretaría General de Administración Digital se ha comprometido a hacer accesible la aplicación móvil "Mi Carpeta Ciudadana" de conformidad con el  Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público .

La presente declaración de accesibilidad se aplica a la aplicación para dispositivos móviles:

• “Mi carpeta ciudadana” para sistema operativo Android 7 (API 24) o posterior.
• “Mi carpeta ciudadana” para sistema operativo iOS 13.0 o posterior.

Situación de cumplimiento

Esta aplicación es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

• Falta de conformidad con el RD 1112/2018
• Para sistema operativo Android

Existen documentos PDF, descargados a través de la aplicación, que no cumplen con la normativa.

• Para sistema operativo iOS

Existen documentos PDF, descargados a través de la aplicación, que no cumplen con la normativa.

• Carga desproporcionada

No aplica.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad.

La presente declaración fue preparada el 12 de septiembre de 2022.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por la Secretaría General de Administración Digital (SGAD).

Última revisión de la declaración: 12 de septiembre de 2022.

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 11 RD) como, por ejemplo:

• informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de esta aplicación móvil.
• transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad de esta aplicación móvil.

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Secretaría General de Administración Digital.

También puede solicitar en formato accesible información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad bien por estar excluida, bien por estar exenta por carga desproporcionada; o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad, a través del Formulario para solicitar información accesible y exponer quejas en materia de accesibilidad.

Procedimiento de aplicación

A través de este procedimiento podrá iniciar una reclamación para conocer y oponerse a los motivos de la desestimación de una solicitud de información accesible o queja, instar la adopción de las medidas oportunas en el caso de no estar de acuerdo con la decisión adoptada, o exponer las razones por las que se considera que la respuesta no cumple con los requisitos exigidos.

Versión de la aplicación

La versión actualmente visible de esta aplicación móvil es de 15 de diciembre de 2021. Se realizó una revisión del nivel de accesibilidad en noviembre de 2021, sin haberse producido cambios que afecten a la accesibilidad desde entonces.

Política de accesibilidad

En cumplimiento de los principios de accesibilidad y diseño universal, El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Secretaría General de Administración Digital trabaja para garantizar que la ciudadanía –con especial atención a las personas con algún tipo de discapacidad y mayores-, que se relacionan con ella a través de Internet puedan acceder a la información y los servicios electrónicos en igualdad de condiciones con independencia de sus circunstancias personales, medios o conocimientos. Es decir, que puedan navegar sin encontrar dificultades de acceso por este sitio web.

Estándares y normativa

La política de accesibilidad aplicada por El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Secretaría General de Administración Digital está en línea con las exigencias del "Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público".

Características de visualización

La aplicación para dispositivos móviles está optimizada para dispositivos móviles inteligentes (smartphones y tabletas) y permite tanto la orientación vertical como la horizontal.

Compromiso con la accesibilidad

A pesar del esfuerzo realizado por El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - Secretaría General de Administración Digital, pudiera existir algún contenido que no cumpla las pautas de accesibilidad exigibles. Si usted encontrara alguna pantalla, página, documento o formulario que no cumpliera con lo establecido, o al que no pudiera acceder correctamente, o bien deseara formular cualquier sugerencia, por favor, háganoslo saber mediante la cumplimentación y envío del siguiente formulario: Formulario para solicitar información accesible y exponer quejas en materia de accesibilidad.

AL ACCEDER AL SERVICIO DE MI CARPETA CIUDADANA, DISPONIBLE EN LA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA CARPETACIUDADANA.GOB.ES, O EN APLICACIÓN MÓVIL, MANIFIESTAS QUE HAS LEÍDO Y ACEPTAS ESTAS  CONDICIONES DE USO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. AQUÍ SE RECOGE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO USUARIO DE DICHO SERVICIO.

1. ¿Qué es Mi Carpeta Ciudadana?

El servicio de Mi Carpeta Ciudadana (en adelante MI CARPETA CIUDADANA), disponible en la dirección electrónica https://carpetaciudadana.gob.es, es un servicio que facilita a la ciudadanía su relación con las Administraciones Públicas. Ofrece a la ciudadanía (en adelante, individualmente, el "USUARIO" y conjuntamente los "USUARIOS") en un único punto de acceso, información personalizada sobre su relación con las diferentes Administraciones Públicas:

• Información existente en los registros básicos de las Administraciones Públicas adheridas al servicio en relación a distintos ámbitos, como pueden ser: educativo, domicilio de residencia, de identificación, de tráfico, de prestaciones, entre otros. Permitiendo obtener certificaciones exigidas por la normativa.

• Permitir el seguimiento de tus trámites administrativos con las diferentes administraciones adheridas al servicio.

• Las solicitudes y escritos obtenidos mediante consultas al Sistema de Interconexión de Registros (SIR), que permite el intercambio de asientos electrónicos de registro entre las Administraciones Públicas.

AVISO IMPORTANTE: El USUARIO queda informado de que en CARPETA CIUDADANA se muestra la información del usuario que las Administraciones Públicas adheridas al servicio proporcionan.

2. Uso y Acceso a MI CARPETA CIUDADANA

Para el acceso al servicio de MI CARPETA CIUDADANA, no se requiere estar registrado como USUARIO, únicamente es suficiente con disponer de una identificación electrónica. Por tanto, el acceso a Mi Carpeta Ciudadana implica que debes disponer de uno de los siguientes sistemas:

• DNI electrónico.
• Certificado electrónico cualificado de firma electrónica expedido por un prestador incluido en la Lista de Prestadores de Servicios Electrónicos de Confianza, que mantiene la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial.
• Cl@ve PIN.
• Cl@ve Permanente.

El USUARIO acepta sin reserva el contenido de las presentes CONDICIONES DE USO. En consecuencia, el USUARIO deberá leer detenidamente las mismas antes del acceso de MI CARPETA CIUDADANA y del uso de cualquiera de sus funcionalidades.

El uso del servicio de Mi Carpeta Ciudadana es gratuito, libre y voluntario para el USUARIO.

Queda prohibido el suministro de datos falsos y, por tanto, el USUARIO deberá identificarse con sus datos reales.

3. Seguridad y privacidad

Las medidas de seguridad implementadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.

Te informamos que tus datos personales serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de MI CARPETA CIUDADANA, cuyo contenido íntegro se puede consultar en el siguiente enlace: https://masinformacioncarpeta.carpetaciudadana.gob.es/infocc/es/masInformacion.html?tabId=16 .

Toda la información se recoge con fines estrictamente de mejorar el servicio y la experiencia de usuario en la relación del USUARIO con las Administraciones Públicas, en los términos descritos en la Política de Privacidad.

4. Propiedad intelectual e industrial

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública es el propietario y TITULAR de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al servicio de MI CARPETA CIUDADANA.

Los textos, diseños, imágenes, bases de datos, logos, estructura, marcas y demás elementos de MI CARPETA CIUDADANA están protegidos por las leyes y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Cualquier reproducción, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público, o cualquier extracción de todo o parte del contenido de este sitio, efectuada de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico, mecánico y otro, están estrictamente prohibidos salvo autorización previa por escrito de su correspondiente TITULAR o sujeción, de tales contenidos, a licencias Creative Common, en cuyo caso estarán permitidos los usos que amparen estas licencias según la modalidad de aplicación en cada caso.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes a los convenios aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier USUARIO o un tercero considere que se ha producido una violación de sus  legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en MI CARPETA CIUDADANA, deberá notificar dicha circunstancia, por escrito, al TITULAR.

5. Responsabilidad y obligaciones

MI CARPETA CIUDADANA se ofrece dedicando los mejores esfuerzos para garantizar su calidad y evitar errores y, en su caso, repararlos o actualizarlos lo antes posible. Igualmente, los USUARIOS aceptan que el servicio pueda verse interrumpido cuando sea necesario por labores de mantenimiento, el TITULAR en todo caso, se compromete a que la duración de los tiempos de interrupción sea la estrictamente imprescindible.

MI CARPETA CIUDADANA ofrece información del usuario obtenida de distintas Administraciones Públicas y sus Organismos Públicos y Entidades vinculadas o dependientes. En estas circunstancias, el TITULAR no garantiza ni se hace responsable, en ningún caso ni circunstancia de la actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia o actualidad de la información ofrecida por terceros.

Como USUARIO de MI CARPETA CIUDADANA:

• Custodiar sus credenciales de USUARIO con diligencia, impidiendo el acceso de terceras personas no autorizadas a los mismos y por tanto asegurando su confidencialidad.

• Notificar al TITULAR con carácter inmediato cualquier indicio de la existencia de una violación en la seguridad de MI CARPETA CIUDADANA, de usos inapropiados o prohibidos de los servicios prestados desde la misma, o de fallos de seguridad de cualquier índole.
• Hacer buen uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través de MI CARPETA CIUDADANA, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, comprometiéndose expresamente a:
  • Abstenerse de realizar prácticas o usos de los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses del TITULAR o de terceros, infractores de las normas contenidas en el presente documento.
  • Abstenerse de realizar cualquier tipo de acción que pudiera inutilizar, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios de MI CARPETA CIUDADANA o accesibles directa o indirectamente a través de esta.
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR y de terceros sobre los contenidos, información y servicios prestados desde o a través de MI CARPETA CIUDADANA, absteniéndose con carácter general de copiar, distribuir, reproducir o comunicar en forma alguna los mismos a terceros, de no mediar autorización expresa y por escrito del TITULAR o de los titulares de dichos derechos.
  • No proporcionar información personal falsa en MI CARPETA CIUDADANA, siendo el único responsable de la comunicación real y veraz de sus datos personales.
  • No suplantar la personalidad de un tercero sin su autorización.

‍Como USUARIO de MI CARPETA CIUDADANA, tu eres el único responsable del uso que decidas realizar de sus servicios.

El TITULAR no será responsable en ningún caso del uso indebido de MI CARPETA CIUDADANA y de la información ofrecida a través de ella, siendo el USUARIO el único responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un mal uso de estos o de la infracción de lo dispuesto en las presentes condiciones en que pueda incurrir. El USUARIO se compromete a mantener indemne al TITULAR frente a las reclamaciones o sanciones que pudiera recibir de terceros, ya sean particulares o entidades públicas o privadas, por razón de dichas infracciones, así como frente a los daños y perjuicios de todo tipo que pueda sufrir como consecuencia de las mismas.

En cualquier caso, el TITULAR se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar o eliminar el contenido, estructura, diseño, servicios y condiciones de acceso y/o uso de este sitio, siempre que lo estime oportuno, siempre que dicho cambio no afecte a los principios y derechos de protección de datos, así como el derecho interpretar las presentes condiciones, en cuantas cuestiones pudiera plantear su aplicación.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos de MI CARPETA CIUDADANA o sus cursos (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos y demás elementos de estos sitios), salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la licencia Creative Commons que en su caso sea aplicable a los contenidos o por la normativa vigente aplicable.

La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, El TITULAR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA DERIVADOS DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE LOS MISMOS Y DE CUALESQUIERA OTROS NO ESPECIFICADOS DE ANÁLOGAS CARACTERÍSTICAS.

6. Enlaces

MI CARPETA CIUDADANA incluye dentro de sus contenidos enlaces con sitios pertenecientes y/o gestionados por otras Administraciones Públicas y/u Organismos Públicos  con el objeto de ofrecer al USUARIO  información personalizada en su relación con las administraciones públicas.

El TIULAR no asume ninguna responsabilidad derivada de la existencia de enlaces entre los contenidos de MI CARPETA CIUDADANA y contenido situados fuera de los mismos o de cualquier otra mención de contenidos externos a este sitio, exceptuando aquellas responsabilidades establecidas en la normativa de protección de datos. Tales enlaces o menciones tienen una finalidad exclusivamente de facilitar la relación del USUARIO con las administraciones públicas.

7. Hiperenlaces

Los portales web y/o sedes electrónicas que establezcan un hiperenlace con MI CARPETA CIUDADANA  deberán tener en cuenta:

• La existencia de un hiperenlace entre una página web y  MI CARPETA CIUDADANA  no implica la existencia de relaciones entre el TITULAR y el propietario de esa página, ni la aceptación y aprobación de sus contenidos y servicios.
• En ningún caso se podrá dar a entender que el TITULAR autoriza el hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios o contenidos ofrecidos por la web desde la que se produce el hiperenlace.
• No se podrán realizar manifestaciones o referencias falsas, incorrectas o inexactas sobre las páginas y servicios del TITULAR.
• No se podrán incluir contenidos contrarios a los derechos de terceros, ni contrarios a la moral y las buenas costumbres aceptadas, ni contenidos o informaciones ilícitas, en la página web desde la que se establezca el hiperenlace.

Se prohíbe explícitamente la creación de cualquier tipo de navegador, programa, browser o border environment sobre las páginas de MI CARPETA CIUDADANA.

8. Navegadores, cookies y JavaScript

Por razones de seguridad, el TITULAR solo garantiza el correcto funcionamiento de MI CARPETA CIUDADANA  con navegadores compatibles con HTML5 cuyas versiones están soportadas por sus propios fabricantes en cada momento.

El uso de navegadores no compatibles con HTML5 o de versiones no soportadas por sus propios fabricantes podría permitir el acceso a MI CARPETA CIUDADANA, pero no se garantiza la visualización de todo el contenido o disponibilidad de todas las funcionalidades. Pueden descargarse las actualizaciones de los navegadores en las páginas web de los proveedores de estos programas.

Para el correcto funcionamiento de MI CARPETA CIUDADANA se requiere que el navegador tenga habilitado el uso de Javascript y de cookies (ver política de privacidad, https://masinformacioncarpeta.carpetaciudadana.gob.es/infocc/es/masInformacion.html?tabId=16 ).

9. Ley Aplicable y Fuero

Las presentes condiciones de uso se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos por la Ley Española. En aquellos casos en los que la normativa vigente no prevea la obligación de someterse a un fuero o legislación determinado, el TITULAR y los USUARIOS, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital (España).

10. Información corporativa y contacto

Dirección: Calle Mármol 2, 3ª planta - Madrid.

El soporte al USUARIO en caso de incidencias y/o reclamaciones será online y atendido a la mayor brevedad a través del formulario específico creado a tal efecto (https://centrodeservicios.redsara.es/ayuda/consulta/CarpetaCiudadana ).