Ir ao contido
Imaxe de caixa aberta

Mi Carpeta Ciudadana - Máis Información

Mi Carpeta Ciudadana mantén aberto unha canle de comunicación proactiva coa cidadanía. Esperamos recibir as túas propostas de mellora sobre o portal e sobre as apps. Ademais, manteremos actualizada a folla de ruta  de incorporación de novas funcionalidades para o curto e medio prazo.

Se tes algunha incidencia ou dúbida adicional podes utilizar ao formulario de contacto .

Condicións de uso dO Mi Carpeta Ciudadana

AO ACCEDER AO SERVIZO DO Mi Carpeta Ciudadana, DISPOÑIBLE NO ENDEREZO ELECTRÓNICO CARPETACIUDADANA.GOB.ES, Ou EN APLICACIÓN MÓBIL, MANIFESTAS QUE LICHES E ACEPTAS ESTAS CONDICIÓNS DE USO E A POLÍTICA DE PRIVACIDADE. AQUÍ RECÓLLESE TODA A INFORMACIÓN RELATIVA AOS teus DEREITOS E OBRIGAS COMO USUARIO DO ESTE SERVIZO.

1. Que é O Mi Carpeta Ciudadana?

O servizo dO Mi Carpeta Ciudadana (en diante O Mi Carpeta Ciudadana), dispoñible no enderezo electrónico https://carpetaciudadana.gob.es, é un servizo que facilita á cidadanía a súa relación coas Administracións Públicas. Ofrece á cidadanía (en diante, individualmente, o "USUARIO" e conxuntamente os "USUARIOS") nun único punto de acceso, información personalizada sobre a súa relación coas diferentes Administracións Públicas:

  • Información existente nos rexistros básicos das Administracións Públicas adheridas ao servizo en relación a distintos ámbitos, como poden ser: educativo, domicilio de residencia, de identificación, de tráfico, de prestacións, entre outros. Permitindo obter certificacións esixidas pola normativa.
  • Permitir o seguimento dos teus trámites administrativos coas diferentes administracións adheridas ao servizo.
  • As solicitudes e escritos obtidos mediante consultas ao Sistema de Interconexión de Rexistros (SIR), que permite o intercambio de asentos electrónicos de rexistro entre as Administracións Públicas.

AVISO IMPORTANTE: O USUARIO queda informado de que en CARTAFOL CIDADÁN móstrase a información do usuario que as Administracións Públicas adheridas ao servizo proporcionan.

2. Uso e Acceso aO Mi Carpeta Ciudadana
Para o acceso ao servizo dO Mi Carpeta Ciudadana, non se require estar rexistrado como USUARIO, unicamente é suficiente con dispor dunha identificación electrónica. Por tanto, o acceso aO Mi Carpeta Ciudadana implica que debes dispor dun dos seguintes sistemas:

  • DNI electrónico.
  • Certificado electrónico cualificado de firma electrónica expedido por un fornecedor incluído na Lista de Fornecedores de Servizos Electrónicos de Confianza, que mantén a Secretaría de Estado de Dixitalización e Intelixencia Artificial.
  • Cl@ve PIN.
  • Cl@ve Permanente.

O USUARIO acepta sen reserva o contido das presentes CONDICIÓNS DE USO. En consecuencia, o USUARIO deberá ler detidamente as mesmas antes do acceso dO Mi Carpeta Ciudadana e do uso de calquera das súas funcionalidades.

O uso do servizo dO Mi Carpeta Ciudadana é gratuíto, libre e voluntario para o USUARIO.

Queda prohibido a subministración de datos falsos e, por tanto, o USUARIO deberá identificarse cos seus datos reais.

3. Seguridade e privacidade

As medidas de seguridade implementadas correspóndense coas previstas no Anexo II (Medidas de seguridade) do Real Decreto 3/2010, do 8 de xaneiro, polo que se regula o Esquema Nacional de Seguridade no ámbito da Administración Electrónica.

Informámosche que os teus datos persoais serán tratados conforme ao establecido na Política de Privacidade dO Mi Carpeta Ciudadana , cuxo contido íntegro se pode consultar picando sobre a ligazón.

Toda a información recóllese con fins estritamente de mellorar o servizo e a experiencia de usuario na relación do USUARIO coas Administracións Públicas, nos termos descritos na Política de Privacidade.

4. Propiedade intelectual e industrial

O Ministerio para a Transformación Dixital e da Función Pública é o propietario e TITULAR de todos os dereitos de propiedade intelectual e industrial relativos ao servizo dO Mi Carpeta Ciudadana.

Os textos, deseños, imaxes, bases de datos, logos, estrutura, marcas e demais elementos dO Mi Carpeta Ciudadana están protexidos polas leis e os tratados internacionais sobre propiedade intelectual e industrial. Calquera reprodución, transmisión, adaptación, tradución, modificación, comunicación ao público, ou calquera extracción de todo ou parte do contido deste sitio, efectuada de calquera forma ou por calquera medio, electrónico, mecánico e outro, están estritamente prohibidos salvo autorización previa por escrito do seu correspondente TITULAR ou suxeición, de tales contidos, a licenzas Creative Common, nese caso estarán permitidos os usos que amparen estas licenzas segundo a modalidade de aplicación en cada caso.

A lexitimidade dos dereitos de propiedade intelectual e industrial correspondentes aos convenios achegados por terceiros é da exclusiva responsabilidade dos mesmos.

Para os efectos de preservar os posibles dereitos de propiedade intelectual, no caso de que calquera USUARIO ou un terceiro considere que se produciu unha violación dos seus lexítimos dereitos pola introdución dun determinado contido nO Mi Carpeta Ciudadana, deberá notificar esta circunstancia, por escrito, ao TITULAR.

5. Responsabilidade e obrigas

O Mi Carpeta Ciudadana ofrécese dedicando os mellores esforzos para garantir a súa calidade e evitar erros e, no seu caso, reparalos ou actualizalos canto antes. Igualmente, os USUARIOS aceptan que o servizo poida verse interrompido cando sexa necesario por labores de mantemento, o TITULAR en todo caso, comprométese a que a duración dos tempos de interrupción sexa a estritamente imprescindible.

O Mi Carpeta Ciudadana ofrece información do usuario obtida de distintas Administracións Públicas e os seus Organismos Públicos e Entidades vinculadas ou dependentes. Nestas circunstancias, o TITULAR non garante nin se fai responsable, en ningún caso nin circunstancia da actualización, exactitude, exhaustividad, pertinencia ou actualidade da información ofrecida por terceiros.

Como USUARIO dO Mi Carpeta Ciudadana:

  • Custodiar as súas credenciais de USUARIO con dilixencia, impedindo o acceso de terceiras persoas non autorizadas aos mesmos e por tanto asegurando a súa confidencialidade.

  • Notificar ao TITULAR con carácter inmediato calquera indicio da existencia dunha violación na seguridade dO Mi Carpeta Ciudadana, de usos inapropiados ou prohibidos dos servizos prestados desde a mesma, ou de fallos de seguridade de calquera índole.

  • Facer bo uso dos contidos, información e servizos prestados desde ou a través dO Mi Carpeta Ciudadana, conforme á lei, a boa fe e aos bos costumes xeralmente aceptadas, comprometéndose expresamente a:

    • Absterse de realizar prácticas ou usos dos servizos con fins ilícitos, fraudulentos, lesivos de dereitos ou intereses do TITULAR ou de terceiros, infractores das normas contidas no presente documento.
    • Absterse de realizar calquera tipo de acción que puidese inutilizar, sobrecargar ou danar sistemas, equipos ou servizos dO Mi Carpeta Ciudadana ou accesibles directa ou indirectamente a través desta.
    • Respectar os dereitos de propiedade intelectual e industrial do TITULAR e de terceiros sobre os contidos, información e servizos prestados desde ou a través dO Mi Carpeta Ciudadana, absténdose con carácter xeral de copiar, distribuír, reproducir ou comunicar en forma algunha os mesmos a terceiros, de non mediar autorización expresa e por escrito do TITULAR ou dos titulares dos estes dereitos.
    • Non proporcionar información persoal falsa nO Mi Carpeta Ciudadana, sendo o único responsable da comunicación real e veraz dos seus datos persoais.
    • Non suplantar a personalidade dun terceiro sen a súa autorización.


‍Como USUARIO dO Mi Carpeta Ciudadana, o teu es o único responsable do uso que decidas realizar dos seus servizos.

O TITULAR non será responsable en ningún caso do uso indebido dO Mi Carpeta Ciudadana e da información ofrecida a través dela, sendo o USUARIO o único responsable polos danos e prexuízos que puidesen derivarse dun mal uso destes ou da infracción do disposto nas presentes condicións en que poida incorrer. O USUARIO comprométese a manter indemne ao TITULAR fronte ás reclamacións ou sancións que puidese recibir de terceiros, xa sexan particulares ou entidades públicas ou privadas, por razón das estas infraccións, así como fronte aos danos e prexuízos de todo tipo que poida sufrir como consecuencia das mesmas.

En calquera caso, o TITULAR resérvase o dereito de, en calquera momento e sen necesidade de previo aviso, modificar ou eliminar o contido, estrutura, deseño, servizos e condicións de acceso e/ou uso deste sitio, sempre que o estime oportuno, sempre que este cambio non afecte os principios e dereitos de protección de datos, así como o dereito interpretar as presentes condicións, en cantas cuestións puidese expor a súa aplicación.

Así mesmo, queda prohibida a reprodución, distribución, transmisión, adaptación ou modificación, por calquera medio e en calquera forma, dos contidos dO Mi Carpeta Ciudadana ou os seus cursos (textos, deseños, gráficos, informacións, bases de datos, arquivos de son e/ou imaxe, logos e demais elementos destes sitios), salvo autorización previa dos seus lexítimos titulares ou cando así resulte permitido pola licenza Creative Commons que no seu caso sexa aplicable aos contidos ou pola normativa vixente aplicable.

A enumeración anterior ten mero carácter enunciativo e non é, en ningún caso, exclusivo nin excluínte en ningún dos seus puntos. En todos os supostos, O TITULAR EXCLÚE CALQUERA RESPONSABILIDADE POLOS DANOS E PREXUÍZOS DE CALQUERA NATUREZA DERIVADOS DIRECTA Ou INDIRECTAMENTE DOS MESMOS E DE CALQUERA OUTROS NON ESPECIFICADOS DE ANÁLOGAS CARACTERÍSTICAS.

6. Ligazóns

O Mi Carpeta Ciudadana inclúe dentro das súas contidas ligazóns con sitios pertencentes e/ou xestionados por outras Administracións Públicas e/ou Organismos Públicos co obxecto de ofrecer ao USUARIO información personalizada na súa relación coas administracións públicas.

O TIULAR non asume ningunha responsabilidade derivada da existencia de ligazóns entre os contidos dO Mi Carpeta Ciudadana e contido situados fóra dos mesmos ou de calquera outra mención de contidos externos a este sitio, exceptuando aquelas responsabilidades establecidas na normativa de protección de datos. Tales ligazóns ou mencións teñen unha finalidade exclusivamente de facilitar a relación do USUARIO coas administracións públicas.

7. Hiperligazóns

Os portais web e/ou sedes electrónicas que establezan unha hiperligazón cO Mi Carpeta Ciudadana deberán ter en conta:

  • A existencia dunha hiperligazón entre unha páxina web e O Mi Carpeta Ciudadana non implica a existencia de relacións entre o TITULAR e o propietario desa páxina, nin a aceptación e aprobación dos seus contidos e servizos.

  • En ningún caso poderase dar a entender que o TITULAR autoriza a hiperligazón ou que supervisou ou asumiu de calquera forma os servizos ou contidos ofrecidos pola web desde a que se produce a hiperligazón.

  • Non se poderán realizar manifestacións ou referencias falsas, incorrectas ou inexactas sobre as páxinas e servizos do TITULAR.

  • Non se poderán incluír contidos contrarios aos dereitos de terceiros, nin contrarios á moral e os bos costumes aceptados, nin contidos ou informacións ilícitas, na páxina web desde a que se estableza a hiperligazón.

Prohíbese explicitamente a creación de calquera tipo de navegador, programa, browser ou border environment sobre as páxinas dO Mi Carpeta Ciudadana.

8. Navegadores, cookies e Javascript

Por razóns de seguridade, o TITULAR só garante o correcto funcionamento dO Mi Carpeta Ciudadana con navegadores compatibles con HTML5 cuxas versións están soportadas polas súas propios fabricantes en cada momento.

O uso de navegadores non compatibles con HTML5 ou de versións non soportadas polas súas propios fabricantes podería permitir o acceso aO Mi Carpeta Ciudadana, pero non se garante a visualización de todo o contido ou dispoñibilidade de todas as funcionalidades. Poden descargarse as actualizacións dos navegadores nas páxinas web dos provedores destes programas.

Para o correcto funcionamento dO Mi Carpeta Ciudadana requírese que o navegador teña habilitado o uso de Javascript e de cookies (ver política de privacidade )

9. Lei Aplicable e Foro

As presentes condicións de uso rexeranse e interpretarán en todos e cada un dos seus extremos pola Lei Española. Naqueles casos nos que a normativa vixente non prevexa a obriga de someterse a un foro ou lexislación determinado, o TITULAR e os USUARIOS, con renuncia a calquera outro foro que puidese corresponderlles, sométense aos xulgados e tribunais de Madrid capital (España).

10. Información corporativa e contacto

Dirección: Rúa Mármore 2, 3ª planta - Madrid.

O soporte ao USUARIO en caso de incidencias e/ou reclamacións será en liña e atendido o máis axiña posible a través do formulario específico creado para ese efecto.